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公司简称:
拓维地产软件
通讯地址:
吉林省长春市经济技术开发区临河街3157号 (邮编:130033)
咨询热线:
400-666-0063   [全国免费,服务时间:9:00-17:00]
售后电话:
0431-86649688 [24小时热线]
渠道服务:
0431-86649588 [服务时间:9:00-17:00]
传真号码:
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咨询QQ:9241762 渠道服务QQ:136901
投诉电话:
0-13154306166
电子邮件:
fdcerp@qq.com


   拓维售出的不仅仅是一个软件产品,更是包括着我们的服务承诺。
     作为我们的客户,在产品售出的那一天并非您与我们的关系的结束,而是更好的服务的开始。
     我们以用户为中心,通过我们的规范管理和技术实力,使用户不仅能得到我们提供的高质量产品,还能享受到我们提供的优质服务。
    拓维软件的服务就是要在ISO9001质量体系的指导下,在全国服务网络的配合下,通过我们的咨询实施、教育培训和运行维护,为用户提供及时、专业、真诚的服务,并通过我们的服务,使客户可以更好的使用我们的软件,推动用管理进步,进而为客户带来增值,为客户创造价值。

   教育培训

      教育培训是依据用户所希望的管理软件应用模式、以及不同使用水平的需求,向用户提供的各级标准化和客户化的培训服务。

◆ 优势所在   

 → 专业保证     → 及时真诚
   
 长期推广应用实践知识和经验的不断积累     培训计划与产品一起送达到客户手中
      与用户结成忠诚的朋友
 培训教师队伍完备化建设和严格的上岗管理制度  
     → 多种形式实现
 客户化培训方案订制  
      集中课堂面授
 严格遵循ISO9001质量体系标准     多媒体和其他辅助工具教学
      网上知识传播
   

 ◆ 培训体系   

 → 标准化培训:面向产品初级应用,帮助用户掌握操作技能的培训
 → 客户化培训:根据用户的特殊需要设计的培训
 → 专业化培训:熟练掌握高级应用知识和维护技能、系统拓展和一体化应用的专业培训

   服务承诺

  拓维软件遵循“ISO9001国际质量标准”,为您提供:“及时专业真诚”的服务。

  在您购买软件后,我们将为您及时做好软件培训的工作安排,按照服务协议规定的内容及时响应您的服务请求。同时,我们也欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。

  我们强调“主动服务”的概念。把被动的服务变成主动的服务,是拓维软件赢得全国范围内广大客户信赖的重要原因。拓维软件的产品销到哪里,其服务就跟到哪里。我们所强调的主动服务不仅仅是做一两件售后方 面的工作,而是应该将服务贯穿于产品的设计、生产、销售等全过程。在产品生产中就把好质量关,将问题解 决在产品出售之前。同时,将服务送到客户面前,给客户提供多元化、全套的服务是拓维软件优质服务的又一 个突出特点。拓维软件依靠其先进的技术和丰富的经验,为客户提供了从售前介绍、推荐、专业咨询、策划设 计到售后产品的安装、维护支持、用户培训等一系列的服务。

 

公司项目管理规范和质量保证体系

  本公司按照CMM2级和ISO9001系列的标准实行规范的项目管理和严格的项目质量控制,对不同类型、不同规模的项目实行最优的文档管理和项目开发流程。
  在项目管理上,本公司按照CMM2级和ISO9001系列标准制订有一整套的项目管理规范、管理制度、文档体系和质量保证体系,对项目文档实行规范的管理,对项目实行项目进度、配置管理、变更控制和质量保证四个方面的全方位管理,重视前期需求的收集整理、用户需求导向和售后服务,注重用户手册和系统管理员手册等用户使用文档的编写以及用户培训。


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